Chuyên Mục Khác, Hoạt động, Tin CSMO, Tin tức & Sự kiện, Truyền thông & báo chí

“Giải mã hệ thống quản trị doanh nghiệp dịch vụ – Từ zero đến doanh thu 2,000 tỷ” – Họ đã làm điều đó như thế nào?

VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-11-1024x683

Sáng ngày 27/07/2018 tại The Adora Luxury, 198 Hoàng Văn Thụ, P.9, Q.Phú Nhuận, TP.HCM dã diễn ra chương trình Vietnam Business 4.0 Roadshow với chủ đề “Giải mã hệ thống quản trị doanh nghiệp dịch vụ – Từ zero đến doanh thu 2,000 tỷ” với sự tham dự của gần 500 CEO, chủ doanh nghiệp, cấp quản lý các công ty tại TP.HCM.

 

Tại sự kiện, anh Đặng Thế Tài – TGĐ, CMC SISG đã có những chia sẻ về các triết lý và cách thức quản trị về hệ thống – con người – văn hóa của CMC SISG, cách tối ưu hóa nguồn lực có giới hạn để tạo ra hiệu quả kinh doanh lớn và tăng trưởng vượt trội…

Đồng thời, cùng với các cộng sự của mình, giải đáp rất nhiều thắc mắc của các chủ doanh nghiệp xoay quay việc ứng dụng KPI, xây dựng hệ thống quản lý, nhân sự cũng như các bí quyết thúc đẩy hoạt động kinh doanh, kỹ thuật của công ty…

Coi khủng hoảng là cơ hội để doanh nghiệp nâng cao năng lực

Mở đầu buổi nói chuyện, anh Tài kể lại câu chuyện của chính mình khi quyết định lập nghiệp tại TP.HCM sau 14 năm học tập và làm việc tại Liên Xô. Vào thời điểm ngành công nghệ thông tin còn khá mới mẻ ở Việt Nam, với bằng cấp và kinh nghiệm lúc bấy giờ, anh Tài hoàn toàn có đủ điều kiện làm việc cho các công ty nước ngoài, nhưng anh đã lựa chọn gia nhập vào Công ty TNHH Máy Tính Truyền Thông (tiền thân của Tập đoàn Công Nghệ CMC) tại Thành phố Hồ Chí Minh . Thời điểm đó, CMC ở Sài Gòn chỉ có trên 30 nhân viên và có vị thế khiêm tốn trong ngành CNTT. CMC có tiềm năng nhưng chưa khai thác và anh đã nhận ra rất nhiều sự thay đổi cần có ở đây.

Hành trình hơn 15 năm đồng hành cùng CMC SISG của anh Tài bắt đầu vào thời điểm CMC tại Sài Gòn tưởng như đổ bể khi lãnh đạo cấp cao nghỉ việc, doanh thu âm, mất đi lịch sử làm việc với ngân hàng, cắt giảm nhân sự…Tại thời điểm đó, công ty có 2 lựa chọn: một là đóng cửa công ty, thu hẹp quy mô để trở thành một trung tâm hỗ trợ làm công tác bảo hành cho Hà Nội, hai là phải có người đứng ra nhận trách nhiệm thì sẽ tiếp tục duy trì hoạt động của công ty và anh Tài đã đứng ra nhận trọng trách này khi đang là dân kỹ thuật và chưa bao giờ làm kinh doanh.

VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-3-1024x683

(Anh Đặng Thế Tài – TGĐ, CMC SISG)

 

Trong giai đoạn đầu của cơ cấu chuyển đổi từ 2006 – 2007, CMC SISG đã vấp phải những khó khăn do các chỉ tiêu năng suất không gắn với mục tiêu công việc, hệ thống quy trình quy định thụ hưởng từ Hà Nội đã không còn phù hợp. Do đó anh Tài đã có nhiều thay đổi về quy mô công ty, thành lập nhiều trung tâm, phòng ban chuyên trách hơn, cắt giảm chi phí và phát triển thị trường ngách, xây dựng lại toàn bộ hệ thống quy trình… với mục đích tăng năng suất và giúp cho việc quản lý hiệu quả.

 

Anh cho rằng: “Chìa khóa chung để giải quyết tận gốc mọi vấn đề chính là cách ta tiếp cận nó. Khi xảy ra khủng hoảng, trước hết, ta cần phải tập hợp đầy đủ thông tin và có những đánh giá nhiều chiều để làm rõ vấn đề. Trên cơ sở đó, ta mới có thể đưa ra được những phương án giải quyết để lựa chọn. Nếu ta có thể tập hợp một cách khéo léo tất cả các nguồn lực đó, thì bài toán nào cũng có thể giải quyết. Ngoài ra, để giải quyết một cách triệt để một vấn đề của doanh nghiệp, CEO cần có những biện pháp ngắn hạn, hành động tức thời và dài hạn. Ta phải coi khủng hoảng là cơ hội để doanh nghiệp nhìn lại, đánh giá lại và thông qua khủng hoảng để củng cố và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp”.

Làm nhanh – thử nhanh – sửa nhanh

 

Anh nhắc lại thời điểm 2007 – 2009, 3 tháng anh “đập công ty” 1 lần, ít hơn thì 6 tháng, trung bình 1 năm “đập” 2 lần mô hình tổ chức. Đến bây giờ, khi đang không ngừng phát triển, CMC SISG vẫn tiếp tục thay đổi hệ thống quản trị. Nhưng anh Tài khẳng định CMC SISG và nhân viên ngày càng trưởng thành vì: “Chúng tôi sẵn sàng nhận diện và đối mặt với khó khăn và thực hiện thay đổi ngay lập tức”.

 

Anh kể có nhiều nhân viên hỏi anh: “Tại sao công ty đang tốt như vậy lại thay đổi nữa?” – Tôi nói“Hãy thay đổi khi chúng ta “ngon” nhất. Bây giờ mới là lúc cần thay đổi, đừng để đến khi “đường cùng” thì ko thể thay đổi được nữa. Chúng ta thường thay đổi khi đã quá muộn, còn CMC SISG thì luôn thay đổi khi đang tốt vì chỉ khi đó công ty mới có đủ nguồn lực mạnh nhất cho sự thay đổi.”

VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-1-1024x683

Làm nhanh – thử nhanh – sửa nhanh

 

Anh nhắc lại thời điểm 2007 – 2009, 3 tháng anh “đập công ty” 1 lần, ít hơn thì 6 tháng, trung bình 1 năm “đập” 2 lần mô hình tổ chức. Đến bây giờ, khi đang không ngừng phát triển, CMC SISG vẫn tiếp tục thay đổi hệ thống quản trị. Nhưng anh Tài khẳng định CMC SISG và nhân viên ngày càng trưởng thành vì: “Chúng tôi sẵn sàng nhận diện và đối mặt với khó khăn và thực hiện thay đổi ngay lập tức”.

 

Anh kể có nhiều nhân viên hỏi anh: “Tại sao công ty đang tốt như vậy lại thay đổi nữa?” – Tôi nói“Hãy thay đổi khi chúng ta “ngon” nhất. Bây giờ mới là lúc cần thay đổi, đừng để đến khi “đường cùng” thì ko thể thay đổi được nữa. Chúng ta thường thay đổi khi đã quá muộn, còn CMC SISG thì luôn thay đổi khi đang tốt vì chỉ khi đó công ty mới có đủ nguồn lực mạnh nhất cho sự thay đổi.”

VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-12-1024x683

Việc thưởng tức thời, thưởng cuối quý hay thưởng KPI cuối năm, mỗi nhân viên đều tự tính được mức thưởng của mình mà không phải phụ thuộc vào cấp quản lý. Chính điều này làm cho CMC SISG không có chuyện chia thưởng cho nhân viên theo cảm tính của quản lý cấp trung. Mà ngược lại, quyền lợi của sếp (lương, thưởng) được hình thành từ quyền lợi của nhân viên, sếp sẽ đạt được quyền lợi khi và chỉ khi hỗ trợ nhân viên hết mình. Anh yêu cầu: mỗi trưởng phòng trở lên là 1 CEO, mỗi CEO có 3 nhiệm vụ chính mà thôi: Huấn luyện nhân viên; Dự phòng, hỗ trợ khi nhân viên nghỉ; Cải tiến qui trình, giải quyết vấn đề triệt để. Và mỗi nhân viên là 1 manager, tự chủ động và lead công việc của mình. Đây chính là sự minh bạch, dân chủ về thông tin và giúp mỗi cá nhân trong tổ chức đều phải “chạy thật nhanh” để phát triển.

VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-7-1024x556

Vietnam Business 4.0 Roadshow là một dự án xã hội của ANHGROUP với sứ mệnh giúp các doanh nghiệp nắm bắt kịp xu hướng, thích nghi với sự thay đổi của thế giới trong cuộc cách mạng 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu. Qua đó giúp các doanh nghiệp Việt Nam có khả năng nâng cao quản trị doanh nghiệp hiệu quả hơn

Một số hình ảnh tại chương trình:

VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-19-768x512

VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-25-1024x682VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-24-1024x682VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-23-1024x682

VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-22-1024x682

VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-21-1024x682

VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-20-1024x682

VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-26-1024x682

VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-6-1024x683 VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-9-1024x641

VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-13-1024x682

VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-18-1024x682 VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-17-1024x682 VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-16-1024x682 VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-15 VietnamBusiness40-Giai-ma-zero-2000-CMC-SISG-Truong-Hong-Ha-14-1024x682

 

Chuyên Mục Khác Related